一件都不少,丽水检察机关对群众来信件件有回复
作者:毛伟利 发布日期:2019-04-10 新闻来源:丽水市人民检察院 浏览次数: 字号:[ ]

ag88环亚手机平台|HOME丽水讯 “您好,您的来信已收悉,您所反映的问题已交丽水市人民检察院控告申诉部受理。”2月底,市区的叶先生收到来自丽水市人民检察院的信访短信回复,一个月后他顺利的收到了退回的涉案款项,看到银行卡上退回的金额,他高兴地拨打市检察院12309电话表示感谢:“我反映的问题,你们检察院这么快就解决了,真是太感谢你们了。”

今年2月以来,全市检察机关认真贯彻落实高检院张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神,对收到的群众来信159件,通过短信回复57件,电话回复39 件,书面回复48 件,网络和其他方式回复15 件,回复率100%。

对以来信形式收到的信访材料,自收到之日起7日内通过短信或电话形式告知当事人接收情况;对通过来访、来电、网络渠道反映的信访事项能够当场答复的都当场给予了答复,不能当场答复的,也在规定期限内告知了信访人分流情况。针对重大、敏感、复杂信访案件,树立以人民为中心的工作理念,采用群众易于接受的语言进行释法说理,让人民群众感受到检察机关的司法温度。

下步,市检察院将制定群众来信7日回复办理工作意见,从明确专人回复、规范回复工作流程、细化回复内容、拓展回复方式和加强来信统计分析等方面进行细化规定,确保群众来信件件得到及时回复和妥善处理,不断为人民群众提供更为优质的检察服务。




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